વિશ્વના સૌથી લોકપ્રિય સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ X (અગાઉનું ટ્વિટર) ની સેવાઓ સોમવારે સાંજે અચાનક ખોરવાઈ ગઈ હતી, જેના કારણે ભારત સહિત વિશ્વભરના લાખો યુઝર્સ મુશ્કેલીમાં મુકાયા હતા. યુઝર્સે એપ્લિકેશન અને વેબસાઇટ બંને પર લોગિન કરવા, નવી પોસ્ટ જોવા (ફીડ રિફ્રેશ) અને સર્વર કનેક્શન સંબંધિત ગંભીર સમસ્યાઓની ફરિયાદ કરી હતી.

આઉટેજ પર નજર રાખતી વૈક્ષણિક વેબસાઇટ ડાઉનડિટેક્ટર (Downdetector) પર ગણતરીની મિનિટોમાં જ ફરિયાદોનો પૂર આવ્યો હતો. આ ટેકનિકલ ખામી (ગ્લિચ) અને તેનાથી સર્જાયેલી સ્થિતિ અંગેનો સંપૂર્ણ વિગતવાર અહેવાલ નીચે મુજબ છે.

સોમવારે સાંજે આશરે ૭:૩૦ વાગ્યાની આસપાસ અચાનક X નું સર્વર ડાઉન થઈ ગયું હતું. યુઝર્સે જણાવ્યું કે તેઓ જ્યારે પણ એપ્લિકેશન ખોલતા હતા ત્યારે તેમની ફીડ કે ટાઇમલાઇન અપડેટ થઈ રહી નહોતી. ઘણા યુઝર્સ પોતાના એકાઉન્ટમાંથી ઓટોમેટિક લોગઆઉટ થઈ ગયા હતા અને ફરી લોગિન કરવામાં એરર આવી રહી હતી. નવી પોસ્ટ પબ્લિશ કરવામાં પણ યુઝર્સને તકલીફ પડી રહી હતી.

ગણતરીની મિનિટોમાં જ વધી ગઈ ફરિયાદો
ઇન્ટરનેટ અને એપ્સના આઉટેજને ટ્રેક કરતી વેબસાઇટ ડાઉનડિટેક્ટરના અહેવાલ અનુસાર, સોમવારે સાંજે આ સમસ્યા ખૂબ જ ઝડપથી ફેલાઈ હતી. સાંજે ૭:૩૨ વાગ્યા સુધી જ્યાં માત્ર ૩૩૬ ફરિયાદો નોંધાઈ હતી, તે આંકડો માત્ર ૩ જ મિનિટમાં એટલે કે સાંજે ૭:૩૫ વાગ્યા સુધીમાં ઝડપથી વધીને ૧,૭૫૮ પર પહોંચી ગયો હતો. આ અચાનક આવેલા ઉછાળા પરથી સ્પષ્ટ થાય છે કે પ્લેટફોર્મ પર કોઈ મોટો ટેકનિકલ સર્વર બ્લાસ્ટ થયો હતો.

થોડા જ સમયમાં સેવાઓ પૂર્વવત થઈ
જોકે, આ વૈશ્વિક ટેકનિકલ ખામી વધુ સમય સુધી ટકી નહોતી, જે યુઝર્સ માટે મોટી રાહતના સમાચાર હતા. X ની ટેકનિકલ ટીમે યુદ્ધના ધોરણે કામ કરીને ગણતરીના સમયમાં જ આ ખામીને સુધારી લીધી હતી. રાત્રિના સમયે સેવાઓ ધીમે-ધીમે સામાન્ય થઈ ગઈ હતી અને યુઝર્સે સોશિયલ મીડિયા પર પોસ્ટ કરીને પુષ્ટિ કરી હતી કે હવે તેમનું લોગિન અને ફીડ બરાબર કામ કરી રહ્યું છે.

​​​​​​​સામાન્ય રીતે ડાઉનડિટેક્ટર પર આવતી ફરિયાદો માત્ર તે યુઝર્સની સંખ્યા દર્શાવે છે જેઓ પોતે સત્તાવાર રીતે રિપોર્ટ સબમિટ કરે છે, તેથી વાસ્તવિક રીતે પ્રભાવિત થયેલા લોકોની સંખ્યા આના કરતાં ઘણી વધારે હોઈ શકે છે. આ ગ્લિચ (આઉટેજ) પાછળનું ચોક્કસ કારણ શું હતું, તે અંગે X કંપની અથવા તેના માલિક તરફથી હજુ સુધી કોઈ સત્તાવાર નિવેદન જાહેર કરવામાં આવ્યું નથી.