ભારતમાં હવાઈ મુસાફરો માટે સારા સમાચાર છે. લોકો ઘણીવાર ફ્લાઇટ ટિકિટ બુક કરાવે છે, પરંતુ જો તેમને કટોકટી, કૌટુંબિક કટોકટી અથવા યોજનાઓમાં ફેરફારને કારણે છેલ્લી ઘડીએ રદ કરવી પડે, તો આખી રકમ ગુમાવવાનો સતત ભય રહે છે. હાલમાં, જો કોઈ મુસાફર ફ્લાઇટના ત્રણ કલાક પહેલા ટિકિટ રદ કરે છે, તો તેને નો-શો ગણવામાં આવે છે અને આખી રકમ જપ્ત થઈ જાય છે. પરંતુ આ ખૂબ જ ટૂંક સમયમાં બદલાઈ શકે છે. સરકાર એક એવી સિસ્ટમ લાગુ કરવાની તૈયારી કરી રહી છે જે મુસાફરોને છેલ્લી ઘડીએ રદ કરવા છતાં પણ નોંધપાત્ર રિફંડ મેળવવાની મંજૂરી આપે છે.

નવી યોજના શું છે?

અહેવાલ મુજબ, સરકાર એક એવા મોડેલ પર કામ કરી રહી છે જેમાં દરેક ટિકિટમાં એક નાનો, બિલ્ટ-ઇન વીમા ઘટક શામેલ હશે. મુસાફરોએ આ માટે કોઈ વધારાનો ખર્ચ ચૂકવવો પડશે નહીં. એરલાઈન્સ વીમા કંપનીઓ સાથે જોડાણ દ્વારા આ પ્રીમિયમ આવરી લેશે. સૂત્રો કહે છે કે જો દરેક ટિકિટમાં આશરે રૂ.50નો વીમા પ્રીમિયમ શામેલ કરવામાં આવે તો મુસાફરો ફ્લાઇટના ત્રણથી ચાર કલાક પહેલા તેમની ટિકિટ રદ કરે તો પણ 80% સુધી રિફંડ મેળવી શકે છે. એક મોટી એરલાઈને આ મોડેલ પર વીમા કંપનીઓ સાથે ચર્ચા શરૂ કરી દીધી છે. એક અધિકારીના જણાવ્યા અનુસાર, "અમે આ વીમાને સૌથી ઓછા ભાડા વર્ગમાં સમાવવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા છીએ, જેથી મુસાફરો કોઈપણ વધારાના ફી વિના લાભ મેળવી શકે."

નવું રિફંડ મોડેલ શા માટે જરૂરી છે?

ઉડ્ડયન ક્ષેત્રના અધિકારીઓના જણાવ્યા અનુસાર, છેલ્લી ઘડીએ રદ કરવા બદલ રિફંડ ન મળવાની ફરિયાદો વધી રહી છે. પરિવારમાં અચાનક મૃત્યુ, તબીબી કટોકટી અથવા તાત્કાલિક કામને કારણે, મુસાફરો મુસાફરી કરી શકતા નથી, પરંતુ સંપૂર્ણ રિફંડ મેળવી શકતા નથી. આ અનિશ્ચિતતા ઘણા લોકોને ટિકિટ બુક કરવાથી રોકે છે.

DGCA પણ રિફંડ નિયમોમાં ફેરફાર કરવાની તૈયારી કરી રહ્યું છે

નાગરિક ઉડ્ડયન મહાનિર્દેશાલય (DGCA) એ પણ સ્વીકાર્યું છે કે રિફંડ સંબંધિત વિવાદો સૌથી સામાન્ય ફરિયાદ છે. તેથી, DGCA એરલાઇન્સને રિફંડ માટે લઘુત્તમ ધોરણો નક્કી કરવા માટે તેના નિયમોમાં સુધારો કરી રહ્યું છે. સૂચનો મળ્યા પછી ટૂંક સમયમાં નવા નિયમોને અંતિમ સ્વરૂપ આપવામાં આવશે.