હવાઈ ​​મુસાફરી કરનારાઓ માટે કેટલાક મહત્વપૂર્ણ અને રાહતદાયક સમાચાર છે. ઘણીવાર, આપણે ફ્લાઇટ ટિકિટ બુક કરાવીએ છીએ, પરંતુ આપણી યોજનાઓ અચાનક બદલાઈ જાય છે, અથવા નામમાં ભૂલ થઈ જાય છે. આવા કિસ્સાઓમાં, એરલાઇન્સ ટિકિટ રદ કરવા અથવા ફેરફારો માટે ભારે ફી વસૂલતી હતી. પરંતુ હવે એવું નહીં રહે. ભારતના ઉડ્ડયન નિયમનકાર, નાગરિક ઉડ્ડયન મહાનિર્દેશાલય (DGCA) એ ટિકિટ રિફંડ અને રદ કરવાના નિયમોમાં નોંધપાત્ર ફેરફારો કર્યા છે.

નવા નિયમો અનુસાર, જો તમે એરલાઇનની વેબસાઇટ પરથી સીધી ટિકિટ બુક કરાવી હોય, તો તમે બુકિંગના 48 કલાકની અંદર કોઈપણ વધારાના ચાર્જ વિના તમારી ટિકિટ રદ અથવા બદલી શકો છો. આનો અર્થ એ થયો કે મુસાફરો પાસે હવે કોઈપણ દંડ વિના તેમની મુસાફરી યોજનાઓ પર પુનર્વિચાર કરવા માટે બે દિવસનો સમય હશે. વધુમાં, જો બુકિંગ કરતી વખતે નામની જોડણીની નાની ભૂલ થાય છે, તો તેને બુકિંગના 24 કલાકની અંદર મફતમાં સુધારી શકાય છે. એરલાઇન આ માટે તમારી પાસેથી એક પણ રૂપિયો વસૂલ કરી શકશે નહીં.

તમારા પૈસા ૧૪ દિવસમાં પરત કરવામાં આવશે

મુસાફરોમાં એક સામાન્ય ફરિયાદ એ હતી કે ટિકિટ રદ કર્યા પછી તેમને રિફંડ માટે અઠવાડિયા રાહ જોવી પડતી હતી. જો ટિકિટ ટ્રાવેલ એજન્ટ અથવા વેબસાઇટ દ્વારા બુક કરવામાં આવી હોય તો આ ખાસ કરીને સમસ્યારૂપ હતું. હવે, નિયમો સ્પષ્ટ છે: એરલાઇન્સે ૧૪ કાર્યકારી દિવસોમાં રિફંડ પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરવી આવશ્યક છે. સૌથી અગત્યનું, રિફંડની જવાબદારી હવે ટ્રાવેલ એજન્ટની નહીં, પરંતુ સીધી એરલાઇનની રહેશે. આનાથી મુસાફરોને તેમના પૈસા શોધવાની જરૂર દૂર થશે.

ઇન્ડિગો કટોકટી પછી લેવાયેલો નિર્ણય

ગયા વર્ષે ડિસેમ્બરમાં ઇન્ડિગો એરલાઇન્સની ફ્લાઇટ્સમાં મોટા પાયે વિક્ષેપ અને મુસાફરોની ફરિયાદોમાં વધારો થવાને કારણે આ નિર્ણય લેવામાં આવ્યો હતો. તે સમયે, ઘણી ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી હતી, અને મુસાફરોને રિફંડ મેળવવામાં નોંધપાત્ર મુશ્કેલીઓનો સામનો કરવો પડ્યો હતો. મુસાફરોના આ ગુસ્સાને ધ્યાનમાં રાખીને, નાગરિક ઉડ્ડયન મહાનિર્દેશાલય (DGCA) એ રિફંડ નિયમો કડક કર્યા છે.

આ બાબતોનું ખાસ ધ્યાન રાખો

48 કલાક પછી ચાર્જ - ધ્યાનમાં રાખો કે જો તમે 48 કલાકની સમયમર્યાદા પછી કોઈ ફેરફાર અથવા સુધારા કરો છો, તો એરલાઇનના નિયમો અનુસાર, તમારી પાસેથી ભાડા અને ભાડામાં તફાવત વસૂલવામાં આવશે.

નામની ભૂલ - જો તમારું નામ ખોટું છે, તો તમે તેને 24 કલાકની અંદર કોઈપણ ફી વિના સુધારી શકો છો.

એજન્ટ દ્વારા બુકિંગ માટે રાહત - જો તમે એજન્ટ દ્વારા બુકિંગ કર્યું હોય તો પણ, રિફંડ પ્રક્રિયા 14 કાર્યકારી દિવસોમાં પૂર્ણ થવી આવશ્યક છે.

મેડિકલ ઈમરજન્સી - આ નવા નિયમોમાં બીમારી અથવા તબીબી કારણોસર ટિકિટ રદ થવાના કિસ્સામાં મુસાફરોને રાહત આપવા માટે ખાસ જોગવાઈઓ પણ શામેલ છે.