દુબઈ એરપોર્ટ પર બાકી નીકળતા નાણાંની ચુકવણી ન થવાના ગંભીર વિવાદને કારણે તાજેતરમાં મોટો ફટકો પડ્યો છે. તારીખ ૧૩ નવેમ્બરના રોજ સવારે અમદાવાદના સરદાર વલ્લભભાઈ પટેલ આંતરરાષ્ટ્રીય એરપોર્ટ પરથી દુબઈ જવા માટે ઉપડતી સ્પાઈસજેટની ફ્લાઈટ અચાનક રદ કરવામાં આવી હતી. આ અણધારી જાહેરાતને કારણે દિવાળી વેકેશન મનાવવા અને ફરવા માટે દુબઈ જઈ રહેલા ગુજરાતભરના અનેક મુસાફરોના આયોજનો ક્ષણવારમાં ખોરવાઈ ગયા હતા. ફ્લાઈટ રદ થતાં રોષે ભરાયેલા મુસાફરોએ એરપોર્ટ પર ભારે હોબાળો મચાવ્યો હતો અને એરલાઈનના કર્મચારીઓને ઘેરીને ઉગ્ર વિરોધ નોંધાવ્યો હતો.

કર્મચારીઓની ઉડાઉ કહી શકાતી બાબતોથી મુસાફરો વધુ ઉશ્કેરાયા

આ વિવાદ દરમિયાન મુસાફરો અને એરલાઈનના કર્મચારીઓ વચ્ચે ઉગ્ર બોલાચાલી અને ઘર્ષણ જોવા મળ્યું હતું. વાયરલ થયેલા વીડિયો અનુસાર, એરલાઈનના કર્મચારીએ સ્પષ્ટતા કરી હતી કે આજની અને વહેલી સવારની ૫ વાગ્યાની ફ્લાઈટ પણ સંપૂર્ણપણે રદ કરી દેવામાં આવી છે અને મુસાફરો પાસે હવે માત્ર રિફંડ લેવા સિવાય અન્ય કોઈ જ વિકલ્પ બચ્યો નથી. કર્મચારી દ્વારા મુસાફરોને ગ્રાહક સહાયતા (કસ્ટમર સપોર્ટ) પર માત્ર ઈમેલ કરવાની સલાહ આપવામાં આવતા મુસાફરોનો પિત્તો ગયો હતો.

મુસાફરોએ આક્ષેપ કર્યો હતો કે એરલાઈન સ્ટાફ દ્વારા "માત્ર ૧૦ મિનિટ" અને "અડધો કલાક" બાકી છે તેમ કહીને તેમને વહેલી સવારના પાંચ વાગ્યાથી લઈને બપોર સુધી એરપોર્ટ પર બેસાડી રાખવામાં આવ્યા હતા. ગ્રાઉન્ડ લેવલ પર હાજર કર્મચારીએ પોતે એકલા હોવાનું અને કોઈ પણ પ્રકારના નિર્ણયો લેવાની સત્તા ન હોવાનું રટણ કરતા મુસાફરો વધુ આક્રમક બન્યા હતા. અન્ય એક પીડિત મુસાફરે જણાવ્યું હતું કે તેઓ ગઈકાલ રાતના ૧૨ વાગ્યાથી એરપોર્ટ પર હાજર છે, છતાં એરલાઈન કે ટર્મિનલ મેનેજમેન્ટ તરફથી કોઈ પણ પ્રકારનો સંતોષકારક જવાબ આપવામાં આવ્યો નથી.

દુબઈ એરપોર્ટ ઓથોરિટીના લેણાં બાકી હોવાથી કાર્યવાહી

મૂળ કારણ તપાસતા જાણવા મળ્યું છે કે દુબઈ એરપોર્ટ ઓથોરિટી અને ગ્રાઉન્ડ હેન્ડલિંગ એજન્સી 'દનાતા'ના અંદાજે ૧૪ મિલિયન યુએઈ દિરહામ એટલે કે લગભગ રૂપિયા ૩૫.૮૫ કરોડ જેટલા માતબર બાકી લેણાં સમયસર ચૂકવવામાં આવ્યા નથી. આ નાણાકીય ચુકવણી ન થવાને કારણે સ્પાઈસજેટની ચેક-ઈન સેવાઓ અને ફ્લાઈટ ઓપરેશન્સ સ્થગિત કરી દેવામાં આવ્યા છે. ગત ૧૩ ઓક્ટોબરથી કોઈ પણ ચુકવણી ન થઈ હોવાનું કારણ ધરીને દુબઈ એરપોર્ટ દ્વારા આ કડક પગલું લેવામાં આવ્યું છે, જેની સીધી અને નકારાત્મક અસર ભારત અને દુબઈ વચ્ચેની ફ્લાઈટ્સ પર પડી છે.

જવાબદાર અધિકારીઓની ગેરહાજરી અને મુસાફરોની હાલાકી

તહેવારોની આ સીઝનમાં છેલ્લી ઘડીએ ફ્લાઈટ રદ થવાના કારણે અમદાવાદ એરપોર્ટ પર પહોંચેલા મુસાફરો અત્યંત મુશ્કેલ પરિસ્થિતિમાં મુકાયા હતા. સમગ્ર એરપોર્ટ પરિસરમાં રોષ અને અફરાતફરીનો માહોલ છવાઈ ગયો હતો. મુસાફરોની લાંબી પ્રતીક્ષા બાદ ધીરજ ખૂટી ગઈ હતી અને તેમણે વહીવટીતંત્રની બેદરકારી સામે આક્રોશ વ્યક્ત કર્યો હતો. મુસાફરોએ આક્ષેપ કર્યો હતો કે માત્ર ઔપચારિક ફરિયાદો નોંધાવવાની વાતો કરીને સમસ્યાનો કોઈ કાયમી કે નક્કર ઉકેલ લાવવામાં આવતો નથી. આખરે કંટાળીને મુસાફરોએ સમગ્ર ઘટનાનો વીડિયો બનાવીને સોશિયલ મીડિયા અને મીડિયાના માધ્યમે એરપોર્ટ સત્તાધીશોની નિષ્ક્રિયતા ખુલ્લી પાડી હતી. બીજી તરફ, એરલાઈન દ્વારા સંબંધિત ઓથોરિટી સાથે બેઠકો કરીને આ વિવાદનો વહેલી તકે ઉકેલ લાવવાના પ્રયાસો ચાલુ હોવાનું જણાવવામાં આવ્યું છે.