જો તમારા બેંક ખાતામાં કોઈ શંકાસ્પદ વ્યવહાર થાય છે, તો બેંક હવે તે નાણાં ઉપાડવાને તાત્કાલિક રોકી શકે છે. આરબીઆઈએ સાયબર છેતરપિંડી અને મની મ્યુલ એકાઉન્ટ્સને રોકવા માટે નવા નિયમોનો ડ્રાફ્ટ બહાર પાડ્યો છે. આ હેઠળ, બેંકો શંકાસ્પદ વ્યવહારો પર કામચલાઉ ડેબિટ હોલ્ડ મૂકી શકશે. આનો અર્થ એ છે કે બેંક ચોક્કસ સમયગાળા માટે રકમ રોકશે, જેનાથી ચકાસણી વિના વધુ ટ્રાન્સફર અથવા ઉપાડ અટકાવી શકાશે. આ પગલું સામાન્ય બેંક ગ્રાહકોને સાયબર છેતરપિંડીથી બચાવવામાં મદદ કરી શકે છે.

આરબીઆઈના પ્રસ્તાવિત નિયમો અનુસાર, જો કોઈ બેંકની સિસ્ટમ રૂ.1,000 કે તેથી વધુના વ્યવહારને શંકાસ્પદ માને છે, તો બેંક તેના પર કામચલાઉ રોક લગાવી શકે છે. બેંક ગ્રાહકને જાણ કરશે અને વ્યવહારનું કારણ પૂછશે. આનો અર્થ એ છે કે જો કોઈ પૈસા તમારા ખાતામાં પ્રવેશ્યા હોય જે બેંકને કપટપૂર્ણ લાગે છે, તો તેને તાત્કાલિક ઉપાડ અથવા ટ્રાન્સફરથી અવરોધિત કરી શકાય છે. આ શંકાસ્પદ ભંડોળના વધુ ટ્રાન્સફરને રોકવામાં મદદ કરશે.

સૌથી અગત્યનું, બેંકો કારણ વગર કાયમી ધોરણે ભંડોળ રોકી શકશે નહીં. ગ્રાહકોને તેમનો કેસ રજૂ કરવાની તક આપવામાં આવશે. ડેબિટ હોલ્ડ લાદવામાં આવ્યા પછી, ખાતાધારકને બેંકને કારણ અને વ્યવહાર સાચો સાબિત કરવા માટે જરૂરી માહિતી પૂરી પાડવા માટે 20 દિવસનો સમય આપવામાં આવશે. જો બેંક ગ્રાહક દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવેલી માહિતીથી સંતુષ્ટ થશે, તો તે ડેબિટ હોલ્ડ હટાવી લેશે.

ગ્રાહક તરફથી સ્પષ્ટતા મળ્યા પછી, બેંકે વધુ રાહ જોવી પડશે નહીં. પ્રસ્તાવિત નિયમો અનુસાર, બેંકે 10 દિવસની અંદર નિર્ણય લેવો પડશે કે હોલ્ડ હટાવવો કે ચાલુ રાખવો. જો ગ્રાહક તરફથી કોઈ જવાબ ન મળે, તો બેંકે ડેબિટ હોલ્ડની તારીખથી 30 દિવસની અંદર નિર્ણય લેવો પડશે.

જો કોઈ બેંક માને છે કે વ્યવહાર સાયબર છેતરપિંડી સાથે સંબંધિત છે, તો તે આ બાબત પોલીસ અથવા સંબંધિત તપાસ એજન્સીને પણ મોકલી શકે છે. જો તપાસ એજન્સીને કોઈ ચોક્કસ સૂચના મળે, તો બેંકને તે મુજબ કાર્યવાહી કરવાની જરૂર પડશે. જો આવી કોઈ સૂચનાઓ પ્રાપ્ત ન થાય, તો પ્રસ્તાવિત નિયમો હેઠળ કામચલાઉ ડેબિટ હોલ્ડ માટે મહત્તમ સમયગાળો 60 દિવસ હોઈ શકે છે.

જો બેંક નક્કી કરે છે કે ફક્ત એક જ વ્યવહાર નહીં, પરંતુ આખું ખાતું મની મ્યુલ ખાતું છે, તો સમગ્ર ખાતા પર ડેબિટ હોલ્ડ મૂકી શકાય છે. જો કે, આરબીઆઈ એ સ્પષ્ટતા કરી છે કે આખું ખાતું હોલ્ડિંગ એ છેલ્લો ઉપાય હોવો જોઈએ અને તેનો ઉપયોગ ફક્ત અપવાદરૂપ પરિસ્થિતિઓમાં જ થવો જોઈએ.

આ નિયમનો સીધો ફાયદો એ છે કે જો છેતરપિંડી દ્વારા ભંડોળ ખાતામાં જમા કરવામાં આવે છે, તો બેંક તેમને તાત્કાલિક બહાર જતા અટકાવી શકશે. આનાથી સાયબર છેતરપિંડી દ્વારા ભંડોળ અન્ય ખાતામાં ટ્રાન્સફર થવાની અથવા ઉપાડવાની શક્યતાઓ ઓછી થઈ શકે છે. વધુમાં, જો વ્યવહાર સાચો હશે, તો ગ્રાહકને પોતાનો કેસ રજૂ કરવાની અને હોલ્ડ દૂર કરવાની તક મળશે. આરબીઆઈ અનુસાર, આ હાલમાં પ્રસ્તાવિત નિયમો છે. ડ્રાફ્ટમાં 1 એપ્રિલ, 2027 થી તેનો અમલ કરવાનો પ્રસ્તાવ છે. અંતિમ નિયમો જારી થયા પછી જ સંપૂર્ણ ચિત્ર સ્પષ્ટ થશે.