જો તમે પણ પેકેજ્ડ દહીં અથવા અન્ય ડેરી ઉત્પાદનો ખરીદો છો, તો આ માહિતી ખૂબ ઉપયોગી થઈ શકે છે. આ દિવસોમાં સોશિયલ મીડિયા પર એક પોસ્ટ વાયરલ થઈ રહી છે, જેમાં એક ગ્રાહકે અમૂલના "મસ્તી દહીં" વિશે ફરિયાદ કરી છે. ગ્રાહકે દાવો કર્યો હતો કે દહીંમાં સમાપ્તિ તારીખ પહેલા ફૂગ દેખાઈ આવ્યો હતો, ભલે તેણે તેને રેફ્રિજરેટરમાં રાખ્યું હતું. આ ફરિયાદ બાદ, અમુલે આ બાબતની તપાસ કરવાનું વચન આપ્યું હતું, અને આ મામલો FSSAI સુધી પણ પહોંચ્યો હતો.

શું છે આખો મામલો?

ખરેખર, ગ્રાહકે સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ X પર દહીંના ફોટા શેર કર્યા, અમૂલને ટેગ કરીને, અને પ્રશ્ન કર્યો કે ઉત્પાદન તેની સમાપ્તિ તારીખ પહેલાં કેવી રીતે બગડી ગયું. ગ્રાહકે એ પણ પ્રશ્ન કર્યો કે શું જૂના ઉત્પાદનોને ફરીથી લેબલ કરીને તેમની શેલ્ફ લાઇફ વધારવામાં આવી રહી છે.

ગ્રાહકની ફરિયાદ અંગે અમૂલે શું કહ્યું?

ફરિયાદ સામે આવ્યા પછી, અમૂલે ગ્રાહકની ચિંતા અંગે ચિંતા વ્યક્ત કરી અને આ મામલાની સંપૂર્ણ તપાસ કરવાનું વચન આપ્યું. કંપનીએ ગ્રાહક પાસેથી માહિતી એકત્રિત કરવા માટે તેમનો સંપર્ક નંબર, ઘરનું સરનામું અને તે દુકાન અથવા આઉટલેટ પણ માંગ્યું જ્યાંથી તેમણે દહીં ખરીદ્યું હતું.

કંપનીએ એમ પણ કહ્યું હતું કે ઉપલબ્ધ માહિતીના આધારે આ મામલાની તપાસ કરવામાં આવશે. અમૂલે અગાઉ જણાવ્યું હતું કે તેના ડેરી ઉત્પાદનો ગુણવત્તા અંગે FSSAI ના ધોરણોનું પાલન કરે છે.

આ મામલો FSSAI સુધી કેવી રીતે પહોંચ્યો?

ગ્રાહકની ફરિયાદ બાદ, આ મામલો ફૂડ સેફ્ટી એન્ડ સ્ટાન્ડર્ડ્સ ઓથોરિટી ઓફ ઈન્ડિયા (FSSAI) સુધી પણ પહોંચ્યો. FSSAI એ ફરિયાદીને તેમના સંબંધિત રાજ્યના ફૂડ સેફ્ટી કમિશનરનો સંપર્ક કરવાની સલાહ આપી. વધુમાં, તેમણે તેમને ફૂડ સેફ્ટી કનેક્ટ એપનો ઉપયોગ કરીને ફૂડ સેફ્ટી ફરિયાદ સત્તાવાર રીતે નોંધાવવા માટે પ્રોત્સાહિત કર્યા.